朱小平：把握和治疗人情“病灶”是调解人际关系的关键“枫桥经验”“浦江经验”是党领导社会治理现代化建设的重要经验，是贯彻党的群众路线的生动实践，是正确处理新形势下人民内部矛盾的有效载体。嘉定扎实践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，探索社会矛盾预防化解嘉定模式，涌现出了一大批团结奋进、成绩突出的集体和爱岗敬业、踏实奉献的个人。经基层单位推荐、相关部门审核，平安嘉定建设领导小组决定，评选出嘉定区十佳调解组织、嘉定区十佳调解员。

　　朱小平，2008年进入菊园新区司法所担任专职人民调解员，成功化解矛盾300余件。2018年化解的婚姻家庭案例被司法部录用，多件邻里纠纷、高空抛物调解案例被市局录用。

　　萧某与黄某均为独生子女，两人婚后生育一子，被萧、黄两家视若珍宝，但在孩子取名时产生分歧。双方各执己见互不相让，两家的矛盾由此不断升级。萧某和黄某关系也逐渐疏远，后黄某带孩子住回娘家，两人开始分居，心灰意冷的萧某向法院起诉离婚，萧某父亲找到调解员寻求帮助。朱小平在调解时全程采用背对背方式进行调解，用真情、真心、真诚逐步赢得双方当事人的信任。朱小平找到问题症结对症下药，经过半年多的不懈努力，她终于将这起历时两年之久的婚姻家庭矛盾圆满化解。为让更多的人能从中受到教育和启发，菊园新区司法所将这起案例录制成《2岁，我还没有名字》，在上海电视台《新老娘舅》节目中播放。

　　调解工作关系千家万户的幸福，关系社会基层的和谐稳定。在调处婚姻家庭、邻里关系的矛盾纠纷时，如何把握当事人情感上的矛盾痛点，如何针对性地治疗人情“病灶”，是调解人际关系的关键。（来自“上海嘉定”微信公众号）